Políticas de Garantia
Todos os produtos comercializados pela Warsoft Brasil seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência em sua compra.
Todo produto adquirido em território brasileiro está sujeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990).
Condições Gerais
• Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando os prazos estabelecidos.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição à umidade, calor excessivo ou modificações não autorizadas.
• Produtos com sinais de violação, conserto não autorizado ou uso inadequado não serão cobertos pela garantia.
• Recomenda-se sempre verificar o produto no ato da entrega. Em caso de irregularidades, recuse o recebimento.
• Embalagem aberta ou avariada
• Produto danificado
• Produto em desacordo com o pedido
• Falta de acessórios
Prazos de Garantia
• Armas de airsoft elétricas e sniper: 90 dias corridos
• Armas de airsoft a gás: 90 dias corridos
• Pistolas tipo spring: 30 dias corridos (algumas não possuem garantia)
• Demais produtos: 30 dias corridos
Uso e Garantia de Baterias
A garantia não cobre danos causados por uso incorreto de baterias, como sobrecarga, armazenamento inadequado ou exposição a condições extremas.
É fundamental seguir as orientações do manual quanto ao carregamento, uso e armazenamento.
Não carregue baterias sem supervisão e evite proximidade com materiais inflamáveis. O descarte deve ser feito em locais apropriados, conforme normas ambientais.
Produto com Defeito
• O cliente deve entrar em contato previamente com a loja dentro do prazo de garantia.
• O produto será analisado e um retorno será dado em até 10 dias úteis.
• Confirmado o defeito, o produto poderá ser consertado, substituído ou trocado por modelo equivalente.
Condições de Devolução
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios.
• Para pessoa jurídica, é obrigatória a emissão de nota fiscal de devolução.
Formas de Remessa
• Armas de airsoft não são enviadas ou recebidas pelos Correios, apenas por transportadora.
• Entre em contato com a Warsoft Brasil para orientação sobre envio para garantia.
• Caso seja constatado defeito, os custos são da Warsoft. Caso contrário, os custos são de responsabilidade do cliente.
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- Formas de Entrega
- Segurança e Certificação
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